Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибки Описание ошибки Причина ошибки Как устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:
  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.