Не показывает Триколор ТВ — нет сигнала, не показывают каналы

Несмотря на все преимущества системы спутникового телевидения Триколор ТВ, в работе все равно случаются какие-то сбои. Всегда. Не показывают каналы, нет сигнала, ошибка 10, ошибка 0 — эти и другие проблемы появляются у пользователей Триколор практически регулярно. Если подобная ошибка возникла и у вас, предлагаем ознакомиться с самыми простыми способами решения этих проблем

Почему не показывают каналы на Триколор ТВ

Причин почему Триколор не показывает каналы может быть несколько. У вас могли появиться проблемы с оборудованием технического характера. Или могли сбиться настройки. А может быть вы забыли проплатить подписку. Или еще что-то другое.

Причин может быть множество, но всё-таки, среди множества есть несколько основных, на которые и жалуются абоненты Триколор ТВ. Далее мы подробнее расскажем как эти причины лечить, а пока что давайте попробуем диагностировать проблему.

Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

  1. Непогода
    Одной из причин такой ошибки может быть плохая погода, которая препятствует получения сигнала вашим ресивером. Что делать в таком случае? Лучшим решением будет — переждать непогоду. Другого варианта и нет, по сути. Погодные условия — это такой форс-мажор, что никакие сервисы не смогут решить.
    К природным условиям также можно отнести и помехи на местности. Высокие деревья и дома могут перебивать мощность сигнала или вообще служить причиной его отсутствия.  Проблему решит перенос антенны.
  2. Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек.
    В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится.
    После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
  3. Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения.
    Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор.
    Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
  4. Еще одна проблема — неполадки с антенной.
    Чтобы исправить эту проблему, можно так же обратиться к дилерам, или попробовать самим перенаправить антенну. Некоторые моменты по настройке описаны в нашей другой статье. Если вкратце, то вам нужно медленно (по одному сантиметру) менять направление антенны. С каждым поворотом надо фиксировать антенну на несколько секунд и следить, появилось ли изображение на сервисном информационном канале Триколор. Как только картинка появится, нужно зафиксировать антенну в этом положении.

Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы

Во втором случае, когда не показывают вообще никакие каналы кроме информационного, решения будут другими.

Первое, что надо проверить — активна ли подписка. Сделать это можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если подписка активна, но доступ к каналам не появился, возможно потребуется обновить ключи активации. Запрос на реактивацию можно сделать в том личном кабинете. Далее перезагружаете ресивер и оставляете его включенным на одном из каналов. Телевизор можно выключить. Проверяйте сигнал в течении последующих 8 часов. Он должен появиться.

Еще одной причиной может быть банальная ошибка при установке смарткарты. Понять это можно, если на экране отсутствует ID приемника. Вставьте карту правильно и перезапустите питание для карты доступа. Если код так и не появился, советуем обратиться в сервисную службу, так как ресивер отказывается читать смарт карту.

 

 

74 комментария к “Не показывает Триколор ТВ — нет сигнала, не показывают каналы

  1. номер карты 35003407334344 не работает три колор уже 4 дня дозвонится до вас не возможно заняты операторы 4 дня что за безобразие мы пенсионеры звоним каждый час а вы не отвечаете!

  2. Добрый день. С 2012 года пользуюсь вашими услугами. Но последнюю неделю творится непонятное. Есть изображение, но на нём надпись» нет сигнала» . Постоянно зависает изображение и исчезает звук. С оплатой всё ОК.

  3. Почему не показывают каналы,на устройстве DRS-8305 тем более оплачено,и дозвонится по горячей линии как всегда бесполезно.

  4. приемник GS 8304. пишет на всех каналах «Кодированный канал»
    работают только каналы 0, 333, 55, 22 и 25

  5. С 21 июня не показывают каналы, хотя услуга оплачена 21 марта 2018 года в 10: 48 пакет ЕДИНЫЙ- 1200 рублей Номер договора 901 136 803 898. Модель GS 8307.Почему ТРИКОЛОР так безответственно поступает со своими абонентами?

  6. Рекомендую всем жаловаться в прокуратуру РФ на мошенничество данной фирмы в крупном размере

  7. Пишите жалобу в Прокуратуру РФ через Интернет-приемную на мошенничество данной фирмы, т.к. берут деньги, а услуги не оказывают…
    Жалобы на техническую несостоятельность оборудования не оправданы. Вспомните историю с исками к Apple о торможении оборудования.

  8. Не показывают каналы с 28 июня,уже 4 день, хотя услуга оплачена 22 февраля 2018 года в 14: 42 пакет ЕДИНЫЙ- 1200 рублей!Модель GS 8308S. Примите меры по устранению неполадок!

  9. У меня тоже с 25 июня началась неразбериха,; связь прерывается , изображение размыто . А с 1 июля кроме 9 инфоканала и тВ. ТВ ничего не показывает . Пишет :» проблемы со сканирование частоты11… Гц . В чем дело , уважаемые? Все оплачено с 24 июня2018 г . Id 43040901685073

  10. С 4.07.18 не показывают каналы со знаком $ . Пакет единый оплачен до ноября 2018. # 351312340768

  11. Второй день хренотень!!!Модель GS 8302.ID 38002313738524.Конец оплаты 29.092018.Перепробованы все способы настройки.В итоге-ХРЕНОТЕНЬ!!!

  12. Модель8300n пишет нет доступа к просмотру. Все пробовал не показывает.35002312383049.все оплачено.

  13. Добрый день у нас тоже уже 2 день не показывают каналы кроме инфоканалов и ТВ, приемник GS 8300N , все оплаченно ( оплата производится в декабре) пожалуйста разберитесь.

  14. Добрый день! Нет доступа к просмотру. Все пробовал не показывает. ID 35002316237803. Все оплачено.

  15. GS 8304 почему нет доступа к каналам? Перепробовали все настройки. Пакет единый, оплачено в марте 2018. Примите меры по устранению неполадок! За что мы платим? ID 34002313775060

  16. нет доступа к просмотру каналов показывают только бесплатные GS8306 ID 35002315647043 Мененджеры предлагают КУПИТЬ НОВЫЙ приемник . В чем причина ?

  17. СМотрю не показывают старые приёмники. У меня ha 8304, сегодня все каналы вырубило в ошибку 0, работает только инфоканал. Прождала 8 часов активации, мне ещё раз предложили подождать. Если не поможет пишут несите в сервис. Или не хотите Новый приёмник приобрести. Уважаемый. Триколор я не хочу ваш новый приёмник, и мой приёмник исправен, а то не показывал бы инфоканал и религия канал. Разблокируйтесь приёмник, я не буду Новый приобретать. Оплачена услуга и действует ад до сентября 19 года.

  18. Присоединяюсь к возмущению! В квартире 2 приемника! Один работает, другой вдруг отключился! Ошибка-выключите приемник на 3 сек и ждите 8 часов! Жду, блин! Обращение по телефону безрезультатно! Отправили в Ватсап! Я их тоже отправил туда же! Ватсап у них не активен! Блин! Нет пока альтернативы! Давно бы от них отказался!

  19. не идет ни один канал, кроме инфоканала, чего-либо добиться по вашим телефонам невозможно

    • 10.08.2018
      С вечера 08.08.2018 не показывает ни один канал, кроме Инфо.
      Перезагрузка не помогает.
      Задолженности по оплате нет.
      В чём причина?

  20. Валентин (Ответить) .C 16.07.2018 г вырубило без объяснения все каналы кроме «Инфо» и пишет нет доступа ошибка «0». Всё оплачено до 16.06.2019 года. Приёмник GS 8304 меня он устраивает. Зашел в личный кабинет Tricolor/tv повторил команду активации и жду пока «на горе рак свистнет» буду обращаться в суд на мошенников из триколор .тв. Повтор активации прошёл успешно и ключиков доступа как не было так и нет, а 18.07.2018 с двух ночи вообще выключат на профилактику. Как обычно операторы все заняты , но только чем ???.

  21. не включаются все каналы кроме рекламного ,пишут «ошибка 0» ,перезагружал
    раз 15 — бесполезно,что делать дальше? Оплата была 06.07. 2018.
    GS-8305 ID 18002300602023.

  22. Кроме инфоканалов ничего не показывает, ошибка 0 на остальных каналах с 17 июля. Оплата до 30 августа.????? Gs8306

  23. Приемник вторые сутки ID 36002316265623 ошибка 0.настойки заводские ,перегрузка не помогли . сим карта вставлена правильно и услуга оплачена в марте на год .сколько будет устранение причины сбоя с вашей стороны? ресивер gs 8306.

  24. ЗДРАВСТВУЙТЕ СО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ НЕ РАБОТАЕТ ТРИКОЛОР.ПИШЕТ НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ.ВСЕ ПЕРЕПРОБОВАЛА ВСЕ ОПЛАЧЕНО.ЖДАТЬ 8 ЧАСОВ УЖЕ БЕСПОЛЕЗНО .ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ.ДЕЛАЙТЕ СО СВОЕГО СПУТНИКА САМИ.GS8340 НОМЕР ID:28002314530532

  25. С 3 июля не могу смотреть телевизор.Нет сигнала пишет.оплачен до 8 декабря 2018 года адрес № 400025500457543.Помогите.пожалуйста.

  26. Блокируют старый приёмник, чтоб приобрели новый,дозвониться невозможно, обнаглели.Что делать?

  27. Что за безобразие!!!!! Не показывает ни один канал кроме инфо. Оплата до 6 апреля 2019г. Включите просмотр!!! 35002400107399

  28. у меня также не показывают каналы, кроме СОЮЗ, инфоканал. Модель ПО GS-8306B.Что делать? сбрасывала настройки переходила к заводским и ничего не показывает.

  29. Связаться со службой поддержки(не с РОБОТОМ) невозможно. Не работает уже третий день. Никакие перезагрузки, активации и прочее не помогает. Зато появились межпрограммные банеры. Это УСПЕХ Триколора!!!

  30. DRE ID: 38002415376208
    GS 8306B
    Лидия: С вечера 08.08.2018 не показывает ни один канал, кроме Инфо.
    Задолженности по оплате нет. В Чём причина? Перезагрузки не помогают.

  31. Отвратительная система! Не работает именно серия 8306. Почему? Мне подсказали, что это проделки Триколора: так они вынуждают нас менять — то есть покупать новый, обновлённый . У меня работает новый B2. С ним вообще нет проблем. А этот сбоит постоянно. Носил в мастерскую. Отдал 500 р. мастеру, он настроил. Через неделю сбой снова. И что делать? Жду с нетерпением, когда будет введено цифровое телевидение, чтобы отказаться раз и навсегда от этих монополистов. Ау, — наверху, — услышьте глас народа. Растеряете клиентов. Это точно произойдёт. Очень много недовольных людей.

  32. С 13.08.2018 показывает только инфоканал, а по остальным информация: нет доступа к просмотру. отключите приемник от сети питания…(ошибка 0).
    Договор действителен.
    Модель GS 8300N.
    ID 45002314476981.
    Разблокируйте.

  33. Канаы показывпют не стабильно, кабель прозвонил, настройки вернул к заводским, чего делать не знаю, служба поддержки работает только на обмен оборудования, остальное все операторы заняты, сообщите в вайбер.

  34. id370023001195097 не сигнала на платных каналах ошибка 0 все оплачено как связаться или лучше уйти на нтв или к другому провайдеру

  35. Ресивер 8306, ID 39002315853615. Та же самая ситуация. С 19.08.2018 перестали показывать все каналы, кроме тех, которые без знака $. Уже все перепробовала. Это они нас так пытаются пересадить на новые приемники. А может кто-нибудь еще и лишних 300 руб. закинет. Бизнес по «Русски». Ау, триколорщики? Не буду я ваш ресивер покупать. Если в ближайшее время не включат, буду разрывать договор.

  36. не показывает ни один канал кроме инфо нет доступа к просмотру никто не отвечает по телефону оплата до 25 09 2018 ID44002412536975

  37. С 23.08.2018 19.00 показывает только инфоканал, а по остальным информация: нет доступа к просмотру. отключите приемник от сети питания…(ошибка 0).
    Договор действителен.
    Модель GS 8300M.
    ID 541309890789.

  38. 29002412492500 второй раз отключаете приемник…просила сегодня пароль не прислали…тогда сами активируйте ключи. С ув

  39. Ресивер GS8304, ID: 33002314343922. Сигнал на ресивер приходит отличный, ТВ третий день показывает только Инфоканал и ТВ2ТВ., на остальных каналах — ошибка 0, услуги оплачены.
    Ресивер менять не собираюсь, ваше принуждение к обмену не сработает. Рекомендую немедленно разблокировать !

  40. ТРИКОЛОР ВырубаЕт старые приемники, ДАЖЕ если есть оплата. Таким образом заставляют менять приемники с доплатой. И при этом даже не оповещают своих клиентов.У меня с апреля не показывает. Ничего не помогает. Предлагаю перейти на другого провайдера. Ищите варианты.

  41. Не показывает уже 2 недели . Все каналы пишет ошибка 0. Кроме инфо канала.А до этого все время приходилось раз в неделю делать поиск каналов, чтобы все показывало.

  42. Ресивер GS8300N, ID: 39002412863472. Сигнал на ресивер приходит отличный, ТВ третий день показывает только Инфоканал и еще 2 канала., на остальных каналах — ошибка 0, услуги оплачены.
    Ресивер менять не собираюсь, ваше принуждение к обмену не сработает. Рекомендую немедленно разблокировать ! В случае отказа разблокировать ресивер я напишу жалобу в Роспотребнадзор.

  43. Уже сутки не показывают каналы кроме ИНФО.Выдает ОШИБКА 0 Модель 8306.Никакие перезагрузки не помогают.Обращались в службу поддержки.8 часов,отведенные на восстановление каналов давно прошли.ID-45002315676429.Сегодня по телефону горячей линии не связывают со специалистом.Пакет оплачен до 20.12.2018.

  44. 13.10.18 произошла подобная ситуация,обратился на гор.линию,они мне тут же начали впаривать новые приемники по акции,а проблему так и не решили. Господа,это мошенничество,Вам не кажется???!!!

  45. Здравствуйте, не работает ваш триколор уже два дня, пишет ошибка 0, оплачено всё, уже и выключали и перезагружали, без толку. И вообще, очень нестабильное вещание, деньги платишь, а смотреть не смотришь.

  46. 01-10-18 уже 4дня не работает триколор .рессивер 8306 месные кулибины объясняют сие действие вымогательством покупки нового рессивера со стороны триколора вопрос

  47. Ошибка ноль (раз в несколько месяцев), Дозваниваться в тех поддержку бесполезно, там заняты всегда и круглосуточно, ибо именно когда звоните вы линии супер перегружены, происходит подключение/отключение/переключение чего-то супернового, за что вы должны будете доплатить, ни один из перечисленных советов по устранению ошибки самостоятельно не работает, Единственный шанс поговорить с человеком — это в меню выбрать «хочу подключиться к триколору», там подходят моментально, видно мало народу хочет… Вместо решения проблемы очень новящево предлагают новый ресивер, если не хочешь — то в рассрочку, если все равно не хочешь, то по акции… Обычно, когда доведут уже до точки кипения, после скандала, доступ загадочным образом восстанавливается…. Вот жду, восстановиться ли сегодня…. или поедем за другой тарелкой, а с Триколором уже больше дела не будем иметь, ибо задолбали такие проблемы регулярно…

  48. Ресивер GS8304, ID: 19002314112104. Сигнал на ресивер приходит отличный, ТВ третий день показывает только Инфоканал и ТВ2ТВ., на остальных каналах — ошибка 0, услуги оплачены.
    Ресивер менять не собираюсь, ваше принуждение к обмену не сработает. Рекомендую немедленно разблокировать , либо вернуть деньги за оплаченную услугу. Хочу расторгнуть договор.Жду ответа.

  49. Приемник GS 6301
    ID 44002300979842
    Подписка по сентябрь 2019 г.
    Подряд два дня выдает ошибку (0). Ничего,кроме инфоканалов не показывают. Другими словами — приемник исправен, погода хорошая, кабель в норме, картинка есть….Картинка и звук отсутствуют на более чем двух сотнях проплаченных на год вперед каналах.
    Ув. тов. провайдеры!
    Думаю, что ваша надежда на то, что эта «акция» сойдет вам с рук, — не пройдет, как минимум.
    Отмазки, оговоренные вами на: сайте, в личном кабинете, в информационных сообщениях и прочих своих проявлениях, мало того, что не выдерживают никакой критики, но и будут вдребезги разбиты в любом ближайшем судебном процессе.
    Или выполняйте свои обязательства или кайтесь в мошеннических действиях…. всё просто!

  50. 24.11.18 года дозвонились наконец-то до оператора, спасибо за предыдущие отзывы!!( при звонке выбирайте пункт» приобрести обородувание и стать клиентом») подходят к телефону сразу.
    Оператор сказала , что ПО на нашем приемнике устарело, мол надо обновить скачав какой-то файл и разорхевировав запустить установку через usb на приемнике. Вы что, там, совсем одурели??? Заблокировали мне приемник и втираете как я должна его обновлять!! У меня сигнал и качество на 100% , а вот каналы не показывают, круто че) Ну а потом добавила: » Никто не знает, в какой момент ваш приемник сломается и перестанет принимать сигнал», » приобретите новое оборудование по акции».
    Вообщем Триколор в топку, переходим на другого оператора.

  51. Рессивер GS8304 уже четвертый день не показывает каналы кроме инво и 23,24 тв.Оплатил пакет единый в сумме 1500 рублей как не стал показывать.Хотя до конца подписки оставалась неделя.Звонки в тех потдержку не дают результата.Предлагают приобрести новое оборудование.Говорять что изображение появиться в течении 8 часов.Как вернуть деньги.И отказатся от триколор?

  52. показывает только инфоканал, а по остальным информация: нет доступа к просмотру. отключите приемник от сети питания…(ошибка 0).
    Договор действителен/ все оплачено
    ID 39002314093089
    Разблокируйте.

  53. GS — 8302, id44002413458557, только инфоканал уже три дня,договор есть,все оплачено до апреля,сигнал отличн,все перегружено и готово к работе,подключайте срочно,достали уже,жирные-обнаглевшие котяры(нас уже 10 лямов,в каждой рекламе тошнотик хвастается).Ну-ну,думаю на одного станет меньше,да и друзьям-знакомым порекомендую,да и обидку куда можно, за ущерб и хамское отношение к клиентам, стоит подготовить.

  54. работают 0, 333, 55, 22 и 25.На этих каналах сила и качество почти 100%. После разговора с вашим оператором делала «поиск каналов». Ничего не изменилось, начинаешь делать поиск каналов, сила и качество по 0, а вчера появилась надпись «Желаете обновить каналы». Вы чего издеваетесь? Такое происходит уже второй раз за пол года.

  55. У меня приемник GS 8306,покупать новый не собираюсь,у нас уже есть новый,в другой комнате. ID 35002315852612 Всё оплачено,но изображения нет уже месяц.Сегодня появилось изображение на нескольких каналах Союз,Промо,Ювелирочка. Обратной связи от Триколора на вопросы нет,через 3 дня, через 10 дней…
    Прошу обеспечить мне показ каналов в пределах вашего вещания.
    27 марта 2019года

  56. Никогда не покупайте Триколор. Эта контора берет деньги и ни оказывает заявленных услуг. Дозвониться до них невозможно. Уже 3 дня не показывают каналы пишет ошибку 0. Что ни делал, ничего не помогает. Больше связываться с этими жуликами не буду, лучше Мтс, дешевле хотя бы.

  57. Если у Вас еще есть совесть, включите каналы( ID 27002300800806) приемник GS 8308B: возраст человека, который смотрит его- 90 лет- это мой папа, подписка оплачена до июля 2019 года, сейчас май месяц. Главное- ключи активации сбрасываем, а каналы все равно не включаются. Как объяснить пожилому человеку, что до операторов не достучаться. Обращение отправить невозможно-сервис недоступен.

  58. 4 день сидим без телевизора. Похожая ситуация была полгода назад, тогда через 3 дня включили. Сейчас совсем обнаглели. У знакомых 2 недели не работал. Впаривают новые приёмники. Меня мой устраивает. Если в течении дня не будет подключён, обращусь в прокуратуру. Приёмник GS 8307 ID 32002300719262

  59. Нет доступа к просмотру. Ошибка 0. Подписка активна до декабря 2019г. Сделал перенастройку ресивера. Результата никакого. Делал запрос на дешифровку-всё ноль. Как расторгнуть договор и вернуть деньги? ID 401305695245.

Оставьте комментарий